Política de Privacidad

1. INFORMACIÓN GENERAL

La presente Política de Privacidad describe cómo Jhonatan Fernando Guzmán Chilet, con RUC 10466151101, operando bajo la marca comercial "Vida Cenit" (en adelante, "Vida Cenit", "nosotros" o "nos"), recopila, utiliza, almacena, protege y, en su caso, comparte la información personal de los usuarios (en adelante, "usted" o "el usuario") que acceden al sitio web vidacenit.com, sus subdominios, y cualquiera de los canales digitales asociados.

Esta Política se rige por la Ley Nº 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo Nº 003-2013-JUS, y las demás normas aplicables en materia de protección de datos y comercio electrónico.

Al utilizar nuestro Sitio, adquirir nuestros productos o servicios, o proporcionarnos su información personal por cualquier medio, usted declara haber leído y aceptado esta Política de Privacidad.

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

2.1 Datos proporcionados directamente por usted

Recopilamos la información personal que usted nos proporciona voluntariamente al interactuar con nosotros, la cual puede incluir:

- Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp.

- Datos de facturación: información necesaria para procesar su compra y emitir el comprobante de pago correspondiente (nombre, documento de identidad, dirección fiscal, según aplique).

- Datos de salud proporcionados voluntariamente: información sobre su estado físico, objetivos de salud, historial de intentos previos de pérdida de peso, obstáculos u otros datos que usted comparta voluntariamente a través de encuestas, formularios, sesiones de asesoría o interacciones dentro de nuestros programas. Estos datos se recopilan exclusivamente para personalizar la experiencia dentro de nuestros servicios educativos y no son utilizados con fines clínicos ni diagnósticos.

2.2 Datos recopilados de forma automática

Al navegar por nuestro Sitio, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, tales como: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro del Sitio, duración de la visita, fuente de tráfico (cómo llegó al Sitio) y datos de cookies (según lo descrito en la sección correspondiente).

2.3 Datos provenientes de plataformas de terceros

Si usted interactúa con nuestras publicaciones o anuncios en redes sociales (Facebook, Instagram, YouTube u otras), las plataformas correspondientes pueden proporcionarnos información limitada según la configuración de privacidad que usted tenga en dichas plataformas y las políticas de cada una.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Utilizamos su información personal para las siguientes finalidades:

3.1 Finalidades principales (necesarias para la prestación del servicio)

- Procesar y gestionar su compra, incluyendo la emisión del comprobante de pago correspondiente.

- Proporcionarle acceso al producto o servicio adquirido (envío de materiales, inclusión en grupos de WhatsApp, envío de enlaces de acceso, etc.).

- Comunicarnos con usted en relación con el producto o servicio contratado (instrucciones, recordatorios, soporte, actualizaciones del contenido).

- Atender sus consultas, solicitudes y reclamos.

- Cumplir con nuestras obligaciones legales y tributarias.

3.2 Finalidades adicionales (con su consentimiento)

- Enviarle por correo electrónico, WhatsApp u otros canales: contenido informativo y educativo sobre salud y bienestar, información sobre nuevos talleres, cursos, productos y servicios de Vida Cenit, ofertas, promociones y lanzamientos, y encuestas de satisfacción o retroalimentación.

- Utilizar datos anonimizados y agregados para fines estadísticos, de mejora de nuestros productos y de análisis de rendimiento de nuestras campañas.

- Personalizar su experiencia dentro de nuestros programas en base a la información que voluntariamente nos proporcione.

- Usted puede revocar su consentimiento para las finalidades adicionales en cualquier momento sin que ello afecte su acceso al producto o servicio ya adquirido, siguiendo las instrucciones indicadas en la sección "Derechos del usuario" de esta Política.

4. ALMACENAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS

4.1 Medidas de seguridad

Vida Cenit implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen el uso de conexiones cifradas (SSL/TLS) en nuestro Sitio, acceso restringido a los datos personales únicamente a las personas que necesiten conocerlos para la prestación del servicio, y la selección de proveedores de servicios tecnológicos que cuenten con estándares de seguridad adecuados.

4.2 Almacenamiento

Su información personal es almacenada en servidores proporcionados por nuestros proveedores de servicios tecnológicos, los cuales pueden estar ubicados fuera del territorio peruano. Al aceptar esta Política, usted consiente la transferencia internacional de sus datos a dichos servidores, los cuales cuentan con niveles de protección adecuados conforme a la normativa aplicable.

4.3 Plazo de conservación

Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, y por el plazo adicional que exijan las obligaciones legales aplicables (tributarias, contables u otras). Una vez transcurrido dicho plazo, sus datos serán eliminados o anonimizados.

5. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

Vida Cenit no vende, alquila ni comercializa su información personal con terceros.

Podremos compartir su información únicamente en los siguientes casos:

- Procesadores de pago: Sus datos de transacción son gestionados por plataformas como Mercado Pago, PayPal, Stripe u otros procesadores habilitados, bajo sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad. Vida Cenit no almacena ni tiene acceso a los datos completos de su tarjeta de crédito o débito.

- Proveedores de servicios tecnológicos: Utilizamos servicios de terceros para el funcionamiento del Sitio, el envío de correos electrónicos, la gestión de relaciones con clientes (CRM), el alojamiento web y el análisis de datos. Estos proveedores acceden a su información únicamente para cumplir con las funciones que les encomendamos y están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

- Profesionales externos: Si usted contrata un servicio de asesoría con un profesional externo a través de Vida Cenit (como un nutricionista), compartiremos con dicho profesional únicamente la información necesaria para la prestación de ese servicio específico, con su consentimiento previo.

- Requerimientos legales: Podremos divulgar su información cuando sea requerido por ley, orden judicial, autoridad competente o para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de Vida Cenit o de terceros.

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

6.1 Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y para fines analíticos.

6.2 Tipos de cookies que utilizamos

- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del Sitio (sesión, seguridad, carrito de compras). No pueden deshabilitarse.

- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el Sitio, qué páginas visitan y de dónde provienen. Utilizamos herramientas como Google Analytics para estos fines.

- Cookies de publicidad: Utilizadas por plataformas publicitarias como Meta (Facebook/Instagram) para mostrar anuncios relevantes, medir la efectividad de las campañas y crear audiencias. Estas cookies son gestionadas por las plataformas correspondientes bajo sus propias políticas de privacidad.

6.3 Píxel de Meta (Facebook)

Nuestro Sitio puede utilizar el Píxel de Meta (anteriormente Facebook Pixel), una herramienta que nos permite medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias, optimizar la entrega de anuncios y crear audiencias personalizadas. Este píxel puede recopilar información como las páginas que visita en nuestro Sitio, las acciones que realiza (como completar una compra) y datos técnicos del dispositivo. Esta información es procesada por Meta conforme a su propia Política de Privacidad (https://www.facebook.com/privacy/policy/).

6.4 Gestión de cookies

Usted puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para ser notificado cuando se envían cookies. Tenga en cuenta que la deshabilitación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del Sitio.

7. DERECHOS DEL USUARIO

De conformidad con la Ley Nº 29733 y su Reglamento, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

- Derecho de acceso: Puede solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted y la finalidad de su tratamiento.

- Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean inexactos o estén incompletos.

- Derecho de cancelación: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados, salvo que exista una obligación legal que nos exija conservarlos.

- Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades adicionales (como comunicaciones de marketing) en cualquier momento.

- Derecho a revocar el consentimiento: Puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, sin que ello tenga efectos retroactivos.

7.1 Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a [email protected] indicando: su nombre completo, el derecho que desea ejercer, y una descripción clara de su solicitud. Le responderemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

7.2 Darse de baja de comunicaciones de marketing

Puede dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante cualquiera de estos medios: haciendo clic en el enlace de "cancelar suscripción" que se incluye al final de cada correo electrónico, respondiendo "SALIR" a nuestros mensajes de WhatsApp, o escribiendo a [email protected]. La cancelación de comunicaciones de marketing no afecta las comunicaciones transaccionales relacionadas con productos o servicios que usted haya adquirido.

8. DATOS DE MENORES DE EDAD

Vida Cenit no recopila intencionalmente información personal de menores de edad. Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de su representante legal, procederemos a eliminar dicha información.

9. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (plataformas de pago, redes sociales, etc.). Esta Política de Privacidad aplica exclusivamente a vidacenit.com y sus subdominios. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de sitios web de terceros, por lo que le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

10. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Vida Cenit se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisar esta Política periódicamente. El uso continuado del Sitio o de nuestros servicios después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de la Política actualizada.

11. CONTACTO Y AUTORIDAD COMPETENTE

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a:

Correo electrónico: [email protected] Sitio web: vidacenit.com

Asimismo, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú, si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.